ＦＡＱ
Q1 店舗販売について
誠に申し訳ございませんが、当店はウェブ上のみのお取り扱いとなっております。
Q2 送料＆手数料について
- 送料
全国一律600円 - 代引き手数料
商品代金が
・1万円以下の場合…315円
・1〜3万円の場合…420円
・3〜10万円の場合…630円 - 銀行振込手数料
お客様ご負担
- 送料
Q3 銀行振込みについて
前払い制となっております。
ご注文をいただきましてから3営業日以内でのお振込をお願いしております。
3営業日以内でのお振り込みが確認できない場合はキャンセル扱いとなりますのでご注意ください。-お振込先口座- みずほ銀行 渋谷支店
普通 １３０５７５１
カ）スパジQ4 決済方法を変更したい
決済方法のご変更希望がある際は、変更内容・お名前を記載の上
info@erosworld.jp までご連絡ください。 ※クレジット決済へのご変更は出来かねますのでご了承くださいませ。Q5 配達希望日時の変更希望
変更する配達希望日時とお名前をご記入の上
info@erosworld.jp までご連絡ください。 すでに発送が完了した商品については御希望に添えられない場合もございますので御了承下さい。Q6 商品の追加・変更について
追加・変更等のご希望がございましたら
info@erosworld.jp まで、お名前をご記入の上、詳細をご連絡ください。
ご対応させていただきます。 ※発送日の15時までにご連絡いただいた場合のご対応となります。
15時以降のご連絡は、発送手続きの関係上ご対応致しかねますのでご注意ください。Q7 注文確認メールが来ない場合
ご注文をしたのに確認メールが来ない…というお客様は
ドメイン指定拒否によりメールが配信されていない可能性がございます。
ドメイン指定を解除いただきますようお願い致します。
その他の理由で再送をご希望されます場合は
info@erosworld.jp までお名前を記載の上、ご連絡いただけますようよろしくお願いいたします。
再度、確認メールをお送りさせていただきます。 ※ドメイン指定拒否等されている方は @erosworld.jp を指定受信設定いただけますようよろしくお願いいたします。Q8 ご注文のキャンセルについて
ご注文をキャンセルされたい方は
info@erosworld.jp までお名前をご記入の上、ご連絡ください。
ご対応させていただきます。 ※発送日の15時までにご連絡いただいた場合のご対応となります。
15時以降のご連絡は、発送手続きの関係上ご対応致しかねますのでご注意ください。Q9 商品の交換・不良品について
商品に欠陥があった場合につきましては交換手続きを取らせていただきます。
万が一、不良品がございました場合につきましては
info@erosworld.jp までお名前をご記入の上、詳細をご連絡ください。
ご対応させていただきます。 ※お客様のご都合等での交換は受けておりませんのでご了承くださいませ。Q10 在庫切れになっているものは注文出来ませんか？
誠に申し訳ございませんが、HP上で在庫切れとなっているものはご注文はいただけません。
在庫切れの商品をご注文したい場合は、下記ご予約ページよりお申し込みください。
再入荷した時点で優先的にご連絡・発送のお手続きを取らせていただきます。
是非ご活用くださいませ。Q11 入荷予定日について
只今、mixi＆Twitterにてリアルタイムな入荷情報等配信中です。
下記より情報をご確認ください。
（未登録者につきましてはご登録の必要がございますのでご了承ください。）Q12 サンプルについて
現在ハンド＆ボディクリーム（一部ボディバター）のみの取り扱いとなっております。
ボディミストのサンプルは取り扱っておりません。Q13 無料サンプルの送料について
無料サンプル発送における送料は無料となります。是非ご利用ください。
Q14 会員登録して手続きしたのにサンプルが届かない
会員登録したのにメールが届かない場合は、ドメイン指定設定に問題があると思われます。
@erosworld.jp につきまして指定受信設定の程よろしくお願いいたします。
又、手続き完了したにも関わらずお手元に届かない場合は、
住所等に不備があり返品となっている可能性がございます。
その場合は、内容・お名前・ご住所を記載の上
info@erosworld.jp までご連絡ください。